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IBM推出AnalyticalInsight案例管理工具

更新:2019-09-02 编辑:创银彩票 来源:创银彩票 热度:2962℃

IBM宣布推出新软件,帮助客户自动化以内容为中心的流程,并管理非结构化内容,如扫描图像,电子文档,网页,视频,电子邮件和文本消息,以获得更好的洞察力在10月26日的信息随需应变(IOD)2010大会上,IBM推出了IBMCaseManager及其内容分析和信息生命周期治理解决方案的增强功能。

IBMCaseManager将内容和流程管理与高级分析,业务规则,协作和社交软件集成在一起。业务用户现在拥有支持临时流程的工具,例如通过电子邮件或纸张进行通信,并从结构化和非结构化信息中提取更多价值和关键洞察力,IBM表示

根据最近的分析报告,企业数据增长在接下来的五年中,估计有650%,这些数据的80%将是从表格,网络内容和聊天记录等产生的非结构化组织。组织也面临着越来越需要管理重要的案例相关流程的手册以更加协作和有效的方式进行社会服务,医疗保健会员注册,争议解决和保险理赔等纸张密集型。

IBM的新软件为客户提供了一种更加集成的方式,可以处理日益复杂的案件量,并在保险索赔管理,信用纠纷管理,欺诈识别和解决方案以及合同等领域缩减资源例如,保险承销商可以通过使用带有集成分析的软件更好地利用更好的信息做出决策,从而改进涵盖申请人审查,风险评估和政策发布的关键流程,IBM表示。该公司表示,代理商可以通过单一视图捕获,处理和分析来自包括客户,商家,发卡银行和信用卡代理商在内的所有各方的关键信息,公平地解决信用卡纠纷。医生和护士可以使用该软件实时访问完整的病历。此外,医院管理员可以帮助确保道具通过使用其内容和流程管理功能来确定合规性和计费信息。

北达科他州使用IBM的23个代理机构和2,000名员工。商务部门,税务部门,运输部门,人力服务部门和国务卿目前使用IBMEnterpriseContentManager软件。该解决方案管理各种公民记录和信息,从失业申请和车辆登记到税务申报和灵活的福利记录,从而提高运营效率,改善服务并减少管理费用。例如,在公共雇员退休系统中实施IBM软件的回报仅在六个月内实现。在使用IBM软件之前,税务部门记录员工每月手动检索500多份纸质预扣税申报表。现在,通过即时访问信息,他们已经能够每月节省200个员工小时,无需申请文件并手动检索和重新提交退货。

“为公民提供服务我们各机构的前沿。借助IBM软件,我们现在可以为我们的代理商提供360度全方位的公民视图,快速开发和分享最佳实践,并利用高级分析等功能来调整案例管理业务流程并平衡工作负载,“ChuckPicard说,电子文件管理系统(EDMS)北达科他州协调员在一份声明中说:“有八个区域人类服务中心,它们都依靠信息孤岛在其所在地区提供援助。凭借先进的案例管理功能,我们可以灵活地将这些文档存储在存储库中,自动将应用程序路由到适当的案例工作者,并对其进行分析,以找到可能存在欺诈的模式,“Picard说。

(责任编辑:彩象彩票app)

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